Uvjeti poslovanja

GOLDEN FIGHT d.o.o.
Ulica Zlatka Šulentića 12, 10000 Zagreb
OIB: 58651170184

Kontakt:
Email: info@goldenfight.hr

Podaci za uplatu:
Privredna banka Zagreb d.d.
IBAN: HR1823400091111146060

Direktorica: Matea Špoljar

Goldenfight.hr webshop prodaje opremu za borilačke sportove i prateće dodatke.

Slike proizvoda služe isključivo u informativne svrhe te mogu odstupati od stvarnog izgleda proizvoda, uključujući boju, detalje, pakiranje ili dizajn, ovisno o proizvođaču i seriji isporuke.

Prodavatelj nastoji osigurati točnost i ažurnost svih informacija na web stranici, uključujući opise i specifikacije proizvoda, no ne jamči njihovu potpunu točnost niti ispravnost u svakom trenutku. U slučaju očite pogreške, Prodavatelj zadržava pravo ispravka bez prethodne najave.

Kupoprodajni ugovor između kupca i goldenfight.hr webshopa smatra se sklopljenim u trenutku kada Prodavatelj kupcu putem elektroničke pošte pošalje potvrdu o zaprimanju narudžbe. Slanje potvrde narudžbe predstavlja isključivo potvrdu primitka narudžbe, a ne konačno prihvaćanje ponude.

Prodavatelj zadržava pravo, bez prethodne najave, odbiti ili otkazati narudžbu u bilo kojem trenutku prije isporuke, osobito u slučajevima nedostupnosti proizvoda, očite pogreške u cijeni ili opisu proizvoda, tehničkih ili sistemskih grešaka, sumnje na zlouporabu ili drugih opravdanih razloga.

Prodavatelj zadržava pravo kontaktirati kupca radi provjere podataka, potvrde narudžbe ili pribavljanja dodatnih informacija potrebnih za obradu i izvršenje narudžbe. Ako kupac ne odgovori u razumnom roku ili nije dostupan, Prodavatelj zadržava pravo otkazati narudžbu bez dodatne obveze.

Kupac je dužan prilikom narudžbe unijeti točne, potpune i važeće podatke. Kupac snosi punu odgovornost za točnost unesenih podataka, uključujući, ali ne ograničavajući se na adresu dostave, kontakt broj i e-mail adresu. Prodavatelj ne snosi odgovornost za kašnjenje, nemogućnost isporuke ili bilo kakvu štetu nastalu zbog netočnih ili nepotpunih podataka koje je unio kupac.

Kupcem se smatra osoba čiji su podaci navedeni prilikom predaje narudžbe. Naknadna izmjena podataka nakon potvrde narudžbe nije moguća, osim uz izričitu suglasnost Prodavatelja.

U slučaju očite pogreške u cijeni, opisu proizvoda ili drugim bitnim elementima ponude (uključujući tehničke ili sustavne greške), Prodavatelj zadržava pravo jednostrano raskinuti ugovor. U tom slučaju, ako je uplata izvršena, Prodavatelj će izvršiti povrat uplaćenih sredstava, bez dodatnih obveza ili odgovornosti prema kupcu.

Sve cijene prikazane na goldenfight.hr webshopu izražene su u eurima (EUR) te uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV) po važećoj stopi od 25%.

Cijene ne uključuju trošak dostave, koji se obračunava zasebno i jasno prikazuje kupcu prije završetka procesa narudžbe.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena u bilo kojem trenutku bez prethodne najave. Međutim, izmjene cijena ne odnose se na narudžbe koje su već potvrđene od strane Prodavatelja u trenutku sklapanja ugovora.

Kod za popust omogućuje kupcu ostvarivanje određenih pogodnosti prilikom kupnje putem goldenfight.hr web trgovine te može biti vremenski i/ili količinski ograničen. Aktivni kodovi za popust mogu biti objavljeni na web stranici, u newsletteru ili putem drugih promotivnih kanala Prodavatelja.

U slučaju da kupac iskoristi kod za popust te potom naknadno jednostrano otkaže narudžbu, smatra se da je kod za popust iskorišten te se ne može ponovno aktivirati niti zamijeniti.

Primjena koda za popust: kupac odabire željene proizvode i dodaje ih u košaricu, nakon čega nastavlja na blagajnu. U procesu završetka narudžbe kupac unosi podatke za dostavu i odabire način plaćanja.

U predviđeno polje za kod za popust kupac unosi važeći kod te ga potvrđuje prije završetka narudžbe. Kod za popust je jednokratan, što znači da se može iskoristiti samo jednom po narudžbi ili u skladu s uvjetima pojedine promocije.

Kupac se obvezuje naručene proizvode platiti jednim od sljedećih načina plaćanja:

1. Plaćanje karticama
Plaćanje karticama obavlja se online putem Monri (WSPay) sustava. Moguće je jednokratno plaćanje sljedećim karticama: Visa, Visa Electron, V PAY, MasterCard, Maestro i Discover.

Podaci o kartici ne pohranjuju se niti su dostupni Prodavatelju, već se unos i autorizacija obavljaju izravno putem sigurnog sustava Monri WSPay. Monri WSPay koristi visoke sigurnosne standarde uključujući PCI DSS certifikat, SSL 256-bitnu enkripciju te TLS 1.2 sigurnosni protokol.

2. Plaćanje općom uplatnicom / internet bankarstvom (virman)
Kupac putem e-maila zaprima sve potrebne podatke za uplatu. Nakon zaprimljene uplate, naručeni proizvodi se šalju na adresu kupca.

R1 račun potrebno je zatražiti prilikom izrade narudžbe. Naknadni zahtjevi za izdavanje R1 računa možda neće biti mogući.

3. Plaćanje pouzećem
Plaćanje pouzećem vrši se isključivo gotovinom prilikom dostave putem Hrvatske pošte.

Dostava se vrši isključivo na području Republike Hrvatske putem Hrvatske pošte.

Prodavatelj ne snosi odgovornost za kašnjenja u dostavi koja su uzrokovana radom dostavne službe ili drugim vanjskim okolnostima na koje Prodavatelj ne može utjecati.

U slučaju da kupac nije dostupan na adresi dostave u trenutku isporuke, dostavna služba ostavlja obavijest o prispijeću pošiljke, sukladno svojim pravilima poslovanja.

Rokovi dostave su informativnog karaktera i ovise o dostavnoj službi te drugim logističkim faktorima, te ne predstavljaju pravno obvezujući rok isporuke.

Nepreuzimanje pošiljke

U slučaju da kupac ne preuzme naručenu pošiljku te se ista vrati Prodavatelju od strane dostavne službe (Hrvatska pošta), Prodavatelj zadržava pravo:

• zahtijevati od kupca naknadu stvarnih troškova dostave i povrata pošiljke
• uskratiti buduće narudžbe kupcu ili uvjetovati daljnje narudžbe isključivo prethodnom uplatom
• otkazati narudžbu bez dodatne obveze prema kupcu

Nepreuzimanje pošiljke ne smatra se valjanim jednostranim raskidom ugovora od strane kupca.

U slučaju ponovljenog nepreuzimanja pošiljki ili sumnje na zlouporabu, Prodavatelj zadržava pravo trajno odbiti suradnju s kupcem.

Reklamacije se prihvaćaju isključivo u sljedećim slučajevima:

• ako je proizvod oštećen tijekom dostave
• ako proizvod ima tvornički nedostatak
• ako nedostaje dio narudžbe

Reklamaciju je potrebno prijaviti u roku od 7 dana od primitka proizvoda na: info@goldenfight.hr

Naslov e-maila mora glasiti: Reklamacija po narudžbi br: [broj narudžbe]

Obavezno priložiti:

• fotografije pakiranja i oštećenog proizvoda
• fotografiju naljepnice pošiljke
• broj narudžbe ili račun
• kratki opis problema

Reklamacije koje nisu podnesene u roku ili ne sadrže potrebnu dokumentaciju neće se razmatrati.

Nakon zaprimljene i odobrene reklamacije, kupcu se može ponuditi:

• zamjena proizvoda
• povrat sredstava
• ili drugo odgovarajuće rješenje

Kupac ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

Rok za jednostrani raskid ugovora počinje teći od dana kada je kupac ili treća osoba koju je kupac odredio (a koja nije prijevoznik) preuzela proizvod.

Za ostvarivanje prava na jednostrani raskid ugovora kupac mora nedvosmislenom izjavom obavijestiti Prodavatelja o svojoj odluci na e-mail adresu: info@goldenfight.hr.

Kupac je dužan:

• vratiti proizvod u roku od 14 dana od dana obavijesti o raskidu ugovora
• snositi izravni trošak povrata proizvoda
• vratiti proizvod nekorišten, neoštećen i u stanju u kojem je zaprimljen

Proizvod mora biti:

• u originalnoj ambalaži, ako je primjenjivo
• s priloženim dokazom o kupnji (računom)

Kupac snosi odgovornost za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koje je rezultat rukovanja proizvodom koje nije bilo nužno za utvrđivanje njegove prirode, obilježja i funkcionalnosti.

Povrat sredstava

Prodavatelj će izvršiti povrat sredstava najkasnije u roku od 14 dana od dana zaprimanja obavijesti o jednostranom raskidu ugovora, pri čemu Prodavatelj zadržava pravo odgoditi povrat sredstava do trenutka zaprimanja vraćenog proizvoda ili dostave dokaza da je proizvod poslan natrag.

Prodavatelj zadržava pravo umanjiti iznos povrata ili odbiti povrat u cijelosti ako se utvrdi da je proizvod korišten, oštećen ili vraćen u stanju koje nije sukladno uvjetima povrata.

Goldenfight.hr koristi Monri WSPay sustav za sigurnu obradu kartičnih plaćanja. Podaci o karticama nisu dostupni Prodavatelju.

Prodavatelj se obvezuje štititi osobne podatke kupaca sukladno važećim zakonima i GDPR regulativi.

Proizvodi iz ponude namijenjeni su isključivo sportskoj i rekreativnoj uporabi. Prodavatelj ne snosi odgovornost za bilo kakve ozljede, štete ili posljedice nastale nepravilnim korištenjem proizvoda ili pogrešnom upotrebom sportske opreme.

Goldenfight.hr webshop nastoji osigurati što točnije, ažurnije i potpune informacije na web stranici, uključujući opise proizvoda, cijene i rokove isporuke. Međutim, unatoč nastojanjima, može doći do nenamjernih pogrešaka ili zastarjelih podataka.

U slučaju promjene bitnih podataka o proizvodu (uključujući cijenu, dostupnost ili opis), Prodavatelj zadržava pravo obavijestiti kupca te mu omogućiti odustajanje od ugovora ili zamjenu proizvoda.

Prodavatelj ne snosi odgovornost za sadržaj korisničkih recenzija i komentara objavljenih na web stranici. Prodavatelj zadržava pravo ukloniti ili ne objaviti sadržaj koji je netočan, uvredljiv, obmanjujući ili na drugi način neprikladan.

Prodavatelj zadržava pravo jednostranog raskida ugovora u slučaju očite pogreške, u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima Republike Hrvatske. Očitom pogreškom smatra se pogreška u bitnim karakteristikama proizvoda, očita tehnička ili sustavna greška te sve okolnosti koje bi razumno utjecale na odluku kupca o kupnji, uključujući očite pogreške u cijeni.

Pritužbe i reklamacije zaprimaju se na e-mail adresu: info@goldenfight.hr.

Prodavatelj će nastojati sve pritužbe i eventualne sporove riješiti mirnim putem, u najkraćem mogućem roku i u skladu s dobrim poslovnim običajima.

Kupci imaju mogućnost rješavanja potrošačkih sporova putem online platforme za rješavanje sporova Europske unije (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr