Prodavatelj nastoji isporučiti proizvode u skladu s opisom, slikama i cijenama navedenim u webshop-u. Svi proizvodi pregledavaju se prije pakiranja kako bi se osigurala ispravnost. Nastojimo biti što precizniji u opisu proizvoda i prikazu slika, ali ne možemo garantirati da su sve informacije kompletne i bez grešaka.

Reklamacije

Reklamacije primamo samo ako je proizvod:

  • oštećen tijekom dostave,
  • ima tvornički nedostatak, ili
  • nedostaje dio narudžbe.

Prijavite reklamaciju u roku od 7 dana od primitka proizvoda na info@goldenfight.hr s napomenom: “Reklamacija po narudžbi br:”.

Preuzmi obrazac za reklamaciju

Obavezno priložite:

  • fotografije pakiranja i oštećenog proizvoda,
  • fotografiju naljepnice s brojem pošiljke,
  • broj narudžbe ili račun i kratki opis štete.

Napomena: reklamacije bez tražene dokumentacije ili nakon roka neće se razmatrati. Nakon provjere, nudimo: zamjenu, povrat sredstava ili drugo prikladno rješenje.

Pravo na odustajanje

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača i EU direktivi o pravima potrošača, Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda.

Kako bi ostvario pravo na odustajanje, Kupac je dužan u navedenom roku obavijestiti Prodavatelja o svojoj odluci putem e-maila.

U slučaju odustajanja od ugovora:

  • Kupac je dužan vratiti proizvod bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavijestio Prodavatelja o odustajanju
  • Troškove povrata robe snosi Kupac
  • Prodavatelj je dužan izvršiti povrat uplaćenih sredstava (uključujući trošak standardne dostave) najkasnije u roku od 14 dana od zaprimanja obavijesti o odustajanju, ali može odgoditi povrat dok roba ne bude vraćena ili dok Kupac ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag

Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.

Povrat sredstava

Povrat će biti prihvaćen isključivo ako je proizvod:

  • nekorišten i neoštećen
  • u originalnoj ambalaži (ako je primjenjivo)
  • vraćen s priloženim računom

Prodavatelj zadržava pravo odbiti povrat ili umanjiti iznos povrata ukoliko proizvod pokazuje znakove korištenja ili nije vraćen u odgovarajućem stanju.